Гарантия и возврат

Качество передаваемого Покупателю Товара должно соответствовать качеству завода изготовителя, требованиям ГОСТ, ТУ, требованиям, обычно предъявляемым к такого рода Товару, а в случае обязательной сертификации должно подтверждаться в порядке, предусмотренном законом.


Укладку напольного покрытия необходимо производить только согласно инструкции данного товара, предупреждаем, что другие источники информации могут содержать ошибки. Данное условие распространяется также на такие источники, как общественные телеканалы и т.п.


Особенности эксплуатации и ухода


Запрещено эксплуатировать напольное покрытие с плавающим способом укладки:


  • Без укладки полиэтиленовой пленки не менее 200 мкм на бетонное основание.

  • На подложке толщиной более 3 мм, если иное не оговорено производителем. Под кальциево-полимерное покрытие необходимо использовать специализированную подложку толщиной 1 мм.

  • На основании, если перепады составляют более 2 мм на 2 погонных метра.


Долговечность пола в значительной степени зависит от соблюдения Вами нескольких несложных правил:


  • Исключите хождение по паркетной доске, плитке пвх, кальциево-полимерному (SPC), пробковому и кварц-виниловому покрытию в уличной обуви в любое время года.

  • Во избежание повреждений верхнего слоя не ходите по полу в туфлях или сапогах на каблуках, а также в обуви на подошве с твердыми рифлеными набойками. В тех случаях, когда ожидается прием гостей, лакированное покрытие придется застелить ковром или циновкой.

  • Не рекомендуется использование домашней обуви на резиновой подошве.

  • Убедитесь, что на ножки мебели, прикреплены защитные накладки из войлока, фетра или другого мягкого материала натурального происхождения. В случае настила паркетной доски не рекомендуется использовать для этой цели пластики, так как они могут вступать в химическую реакцию с паркетным лаком. Мебель с точечными опорами передвигается с помощью переноса, либо с помощью специальных подпяток с колесиками. Полы должны быть чистыми, без песка и грязи. Для предотвращения повреждения покрытия при передвижении мебели, покрытие необходимо временно застелить, несколькими слоями картона. Если предполагается, что в Помещении будет мебель на роликах, под нее необходимо подложить специальные прозрачные полимерные коврики.

  • Напольные покрытия чутко реагирует на температуру и влажность окружающей среды. Погодные особенности средней полосы России, наличие продолжительного отопительного сезона заставляют с особым вниманием относиться к поддержанию в помещении оптимального микроклимата.


В напольных покрытиях стандарт СНиП, говорящий о допуске перепада высоты основания не более 2 мм на 2 погонных метра, является максимально допустимым, но при этом не исключает, во время эксплуатации, появление скрипа, который возникает при возникновении люфта замка из-за неровностей основания, ям или перекосов. Для достижения эффекта отсутствия скрипа, стяжка должна быть жёсткой, ровной, неподвижной и тщательно обеспыленной и прогрунтованной. С полным отсутствием отклонения по горизонтали, т. е. идеально ровной. Так же необходимо соблюсти все сопутствующие Вашему напольному покрытию требования по укладке. 

Эксплуатация древосодержаших напольных покрытий, особенно паркетной доски, пробкового покрытия, ламината, должна производиться при влажности воздуха в Помещении в пределах 40-60% и при температуре 18-250С.

Летом и в начале осени естественное содержание влаги в атмосфере составляет 50-60% и более, но с началом отопительного сезона влажность воздуха в помещениях может падать падает до 15-25%.

Для того, чтобы предотвратить усыхание и растрескивание напольного покрытия, необходимо использовать бытовые увлажнители воздуха.


Особенности эксплуатации паркетных и пробковых покрытий


При уборке Помещения очистка паркета производится с помощью пылесоса, допустима и влажная уборка с использованием хорошо отжатой, слегка влажной (ни в коем случае не мокрой!) тряпки.

Какой бы высокой сопротивляемостью к износу не обладал паркетный лак, рано или поздно на его поверхности могут появиться микроцарапины, локальные потертости и другие дефекты. Во избежание появления таких дефектов на лакированную поверхность время от времени необходимо наносить защитное покрытие. Периодически при влажной уборке в воду следует добавлять специальные чистящие составы.

При нарушении лакового покрытия паркета рекомендуется обновить его для защиты древесины от истирания, а также воздействия воды и различных видов бытовых загрязнений.


Особенности эксплуатации кварц-виниловых и кальциево-полимерных (SPC) покрытий


Каким бы классом износостойкости не обладало кварц-виниловое или кальциево-полимерное покрытие, надо четко разграничивать устойчивость к царапинам и износостойкость. Износостойкость – это устойчивость к потертостям. Класс износостойкости никак не влияет на царапоустойчивость. Обычно царапины появляются при грубых нарушениях или в условиях длительной высокой нагрузки, особенно если в помещении уборка проводится не часто. Мелкий абразив, в т.ч. при отделочных работах, может создавать микроцарапины на кварц-виниловых и кальциево-полимерных (SPC) покрытиях, как в принципе и на любых других напольных покрытиях. Кварц-виниловое и кальциево-полимерное (SPC) покрытие не является устойчивым к ударам острых предметов. Под кальциево-полимерное покрытие необходимо использовать специализированную подложку толщиной 1 мм. Не желательно долговременное попадание прямых солнечных лучей на покрытие. Следить за тем, чтобы прямые солнечные лучи не разогревали напольное покрытие более 28 0С.


Возврат товара надлежащего качества


Товар надлежащего качества – это товар, у которого не нарушена заводская упаковка, а также сохранён товарный вид и потребительские свойства.


Покупатель имеет право вернуть товара, приобретенный у Поставщика, не бывший в употреблении, в целой заводской упаковке в течении 14 (Четырнадцати) календарных  дней с даты подписания сторонами УПД. Покупатель обязуется предоставить Поставщику оригиналы документов  на возврат качественного товара УПД.

Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.


Товар, купленный в нашей компании, может быть возвращён/заменён в течение 14 календарных дней, с даты подписания сторонами УПД. при соблюдении следующих условий:


  • Заводская упаковка товара не нарушена;
  • Товар не был в употреблении;
  • Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
  • Товар не относится к категории отрезного (например: линолеум, ковролин)
  • Товар не является заказным.
  • Товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Товар надлежащего качества во вскрытых упаковках не принимается.



Возврат товара ненадлежащего качества


В случае возникновения претензий покупателя к качеству товара, покупатель должен немедленно уведомить об этом продавца и приостановить работы, также запрещается производить дальнейшее вскрытие упаковок. 


Претензии по качеству приобретенного товара принимаются до начала работ по монтажу (укладке) товара при условии надлежащего хранения товара.


Основанием для Рекламации по качеству при четком соблюдении Покупателем условий настоящего договора служит:


  • Заявление;
  • Фото/видео материалы относительно бракованного товара;
  • Копия УПД  подтверждающая приобретение рекламируемого Товара у Продавца;
  • Копия/фото маркировочной накладной (ярлыка)  завода-изготовителя;

Продавец не несет ответственности, если покупатель произвел укладку или установку товара при наличии дефектов, а также, если недостатки возникли вследствие нарушения покупателем условий хранения, технологий укладки или инструкций производителя по укладке и уходу. 


Возврат или замена некачественного товара, производится если имеет место заводской брак, а не механическое повреждение


Возврат товара, испорченного в процессе эксплуатации или монтажа, не производится.